A Garantia do Manto

Nosso Compromisso com a Excelência

Na Vercas Football, nosso maior objetivo é que você sinta o peso e a história da camisa assim que abrir a embalagem. Mais do que cumprir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nosso compromisso é com a sua total satisfação e tranquilidade em vestir a nossa marca.

O Direito de Mudar de Ideia

Arrependimento

Entendemos que, às vezes, as expectativas mudam. Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução da sua peça.

• A Regra de Ouro: A camisa deve estar impecável, sem marcas de uso, odores ou lavagem, e retornar na embalagem original.

• Logística: Os custos do frete para devoluções por arrependimento ficam sob responsabilidade do cliente.

• Como solicitar: Envie um e-mail para suporte@vercas.com.br com o assunto "DEVOLUÇÃO" detalhando o motivo. Após recebermos e analisarmos a peça (prazo de até 7 dias), o reembolso será liberado com instruções enviadas em até 2 dias úteis.

Garantia de Qualidade

Defeitos ou Erros

Nosso controle de qualidade é rigoroso, mas se o seu manto chegar com qualquer falha de fábrica ou divergente do que foi pedido, nós assumimos a responsabilidade. Você tem 30 dias corridos para solicitar a troca.

• O Processo: Envie um e-mail para o nosso suporte anexando fotos ou vídeos claros do problema.

• Logística: Sendo comprovado o defeito, a Vercas cobrirá 100% dos custos do frete de devolução.

• Resolução: A análise técnica leva até 5 dias úteis. Confirmada a falha, despacharemos uma nova camisa impecável para você em até 2 dias úteis.

Peças Únicas

Personalização

Camisas que recebem personalização (nome, número ou patches específicos escolhidos pelo cliente) são obras criadas exclusivamente para você. Por essa natureza, não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Processamento de Estornos

Quando aprovados, os reembolsos são processados com a máxima agilidade possível, levando de 7 a 14 dias úteis após a peça retornar ao nosso centro. O valor é sempre restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na hora da compra.

Cancelamento Antes da Produção

Se você finalizou o pedido e mudou de ideia rapidamente, é possível solicitar o cancelamento com reembolso total antes do processamento e despacho. Caso a peça já tenha entrado na esteira logística e sido enviada, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo normal de Arrependimento (Item 02).

A Arte da Espera

Pré-Venda e Encomendas

Trabalhamos com lotes exclusivos. Produtos com a etiqueta "PRÉ-VENDA" ou "SOB ENCOMENDA" entram em uma fila de produção e importação cuidadosa.

• O Prazo: A previsão de envio para essas peças varia de 30 a 90 dias, dependendo do ritmo da nossa produção e logística alfandegária.

• Transparência: Ao adquirir uma pré-venda, você garante sua peça, mas concorda com esse prazo de maturação mais extenso. Em caso de lentidão excepcional na alfândega, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo atualizado. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento antes do despacho.

Logística Internacional

Para garantir o acesso à mais alta tecnologia têxtil, nossas peças são enviadas de nossos polos e parceiros internacionais. O prazo padrão de trânsito é de 15 a 45 dias úteis. Como todo item importado, está sujeito ao tempo de liberação da alfândega brasileira, mas estaremos monitorando cada passo até chegar a você.